Hướng dẫn khắc phục một số lỗi thường gặp trong kê khai thuế điện tử
Nhờ việc kê khai thuế qua mạng, các thủ tục hành chính về Thuế đơn giản hơn rất nhiều. Ngoài ra, việc kê khai thuế qua mạng còn giúp tiết kiệm nhiều chi phí, thời gian, công sức cho các cá nhân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc kê khai thuế qua mạng vẫn còn một số khó khăn đối với các bạn trẻ. Dưới đây là một số lỗi thương gặp và hướng khắc phục khi kê khai thuế qua mạng.
Khi khai thuế qua trang http://nhantokhai.gdt.gov.vn/ihtkk_nnt/home_public.jsp có 3 bước bao gồm:
Bước1– Chọn tệp tờ khai
Bước 2 – Ký điện tử
Bước 3– Nộp tờ khai
Cách khắc phục lỗi của 3 bước trên
I : Không chọn được tệp tờ khai ( nút chọn tờ khai không sáng)
– Lỗi này thường là Lỗi hệ thống trang thuế , do JAVA hoặc trình duyệt Internet Explore( Nếu không sử dụng được trình duyệt Internet Explore thì chuyển sang trình duyệt google chrome hoặc Firefox).
+ Lỗi hệ thống trang thuế : Đăng xuất tài khoản , đóng trình duyệt hoặc khởi động lại máy .
+ Lỗi JAVA ( phổ biến nhất ). Nếu bị lỗi thì nên gỡ JAVA cũ đi và cài lại Java mới .
Có thể tải java mới nhất miễn phí cho trình duyệt Internet Explore tại đây : https://java.com/en/download/
II : Không ký điện tử được . Khi ký thường báo là ” sai số Pin hoặc không tìm thấy chứng thư số “. ” Chữ ký số chưa được đăng ký với cơ quan thuế
Lỗi này có thể do đánh sai số Pin ,chưa cài đặt driver Usbtoken , chưa cắm thiết bị Token vào máy tính , hoặc mới thay đổi chữ ký số ( thay đổi nhà cung cấp , gia hạn )
– Cắm Token vào máy tính , Cài driver Token ( nếu chưa cài ) , Kiểm tra thời hạn chữ ký số
– Trường hợp mới thay đổi nhà cung cấp chữ ký số hoặc mới gia hạn lại : Đăng nhập vào trang http://nhantokhai.gdt.gov.vn/ihtkk_nnt/home_public.jsp-> Tài Khoản -> Thay đổi thông tin ->Nhập lại số serial ->ok
Xem chi tiết tại đây :
+ Hướng dẫn ” kiểm tra thời hạn chữ ký số “
+ Sửa lỗi : ” chữ ký số chưa được đăng ký với cơ quan thuế “
+ Khắc phục lỗi: ” sai số pin hoặc không tìm thấy chứng thư số “
III : Không nộp tờ khai được . Khi nộp thường báo ” Hồ sơ chưa đăng ký khai thuế qua mạng ” , ” cấu trúc hoặc tên tệp tờ khai không hợp lệ .
– Lỗi ” hồ sơ chưa đăng ký khai thuế qua mạng” . Chưa đăng ký tờ khai cần nộp ( thường là những tờ khai lần đầu tiên nộp ). vào Tài Khoản -> Đăng ký tờ khai ->chọn -> Tiếp tục -> chấp nhận .
Những lỗi thường gặp khi khai thuế qua mạng khác :
Lỗi 1: Khi nhấn chuột vào nút chọn tệp, thấy góc bên trái của trình duyệt xuất hiện thông báo ” Error on page”, và không thấy hiện ra của sổ chọn tệp tờ khai.
Khắc phục:
Đăng nhập vào trang kekhaithue.gdt.gov.vn, trên trình duyệt Internet Explore, chọn Tool -> Manage Adds on. TÌm và disable Java-Plugin, Sun Java Console. Tắt tất cả các trang web sử cụng trình duyệt Internet Explorer. Sau đó mở lại Internet Explorer, vào lại phần Manage Adds-On và enable Java-Plugin, Sun Java Console.
Nếu sau khi thực hiện các thao tác trên mà ứng dụng vẫn không thể chọn được tệp tờ khai, hãy gỡ bỏ môi trường Java Plug-in và thực hiện cài đặt lại
Lỗi 2: Khi nhấn nút ký điện tử không thấy xuất hiện màn hình ký điện tử trường hợp hay có lỗi khi kê khai thuế qua mạng.
Khắc phục:
Chưa cài đặt môi trường java cho trình duyệt. Hãy cài đặt môi trường java theo hướng dẫn
Lỗi 3: Khi ký điện tử, mặc dù đã nhập đúng số PIN nhưng vẫn xuất hiện thông báo “Số PIN không đúng”
Khắc phục:
Khi đổi số PIN của thiết bị người dùng để số PIN nhiều hơn 12 ký tự. Hãy đổi lại số PIN với độ dài từ 8 đến 12 ký tự
Lỗi 4: Sau khi thực hiện ký điện tử thành công, nhấn nút “Xác nhận” không thấy chuyển sang bước tiếp theo
Khắc phục:
Khi nhấn nút “Xác nhận” tệp tờ khai sẽ được upload lên hệ thống iHTKK. Thời gian upload có thể từ 15 đến 20 phút nếu tệp tờ khai có dung lượng lớn. Hãy đợi cho tệp tờ khai được upload xong
Lỗi 5: Sau khi cài đặt thiết bị chứng thư số thành công. Khi thực hiện ký điện tử sau đó thì xuất hiện thông báo “Thiết bị chứng thư số chưa được cài đặt”
Khắc phục:
Máy tính không được đăng nhập bằng tài khoản có quyền truy cập thiết bị chứng thư số. Hãy đăng nhập bằng tài khoản có quyền truy cập thiết bị (ví dụ như tài khoản Administrator)
Lỗi 6: Khi gửi các tờ khai dạng word hoặc excel bị gặp thông báo lỗi như sau: Package should contain a content type part [M1.13]
Khắc phục:
Vào Start -> Settings -> Control Panel -> Click vào Java -> Chọn General -> Chọn Settings… -> Delete Files… -> Nhấn nút OK.
Lỗi 7: Sau khi up tờ khai thực hiện ký điện tử hệ thông thông báo: “sai mã pin hoặc không tìm thấy thiết bị”
Khắc phục:
Nếu mã pin đã nhập đúng vui lòng gỡ token pki sau đó cài lại, vào trang kekhaithue.gdt.gov.vn nhấn F5 sau đó thực hiện ký điện tử lại.
Nếu quý khách cần tư vấn cụ thể hơn vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CP DỊCH VỤ DOANH NGHIỆP AZ QUANG PHÚC
Trụ sở chính: Số 705/77 Đại lộ Bình Dương, Tổ 5, Khu phố Chánh Lộc 3, Phường Chánh Mỹ, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương.
+ Mã số thuế trụ sở chính: 3702918533
Chi nhánh Quảng Ngãi: Số 60, đường Lý Thánh Tông, Tổ 9, Phường Quảng Phú, Thành phố Quảng Ngãi, Tỉnh Quảng Ngãi.
+ Mã số thuế chi nhánh: 3702 918 533-001
Hotline: 0912 236 774 – 0901 95 95 49
Email: azquangphuc@gmail.com
Website: http://chukysoquangngai.com/
Theo quy định của Bộ Tài chính về sử dụng Chữ ký số công cộng trong thủ tục hải quan điện tử (Quyết định 2341/QĐ-BTC), kể từ ngày 1/11 hàng chục nghìn doanh nghiệp trên cả nước phải sử dụng Chữ ký số công cộng khi thông quan điện tử.
I. TẢI PHẦN MỀM KÊ KHAI THUẾ HTKK:
Đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ theo Thông tư số 200/2014/TT-BTC ngày 22/12/2014 của Bộ Tài chính hướng dẫn chế độ kế toán doanh nghiệp thay thế cho Quyết định số 15/2006/QĐ-BTC ngày 20/03/2006 của Bộ trưởng Bộ Tài chính và Thông tư số 244/2009/TT-BTC ngày 31/12/2009 của Bộ Tài chính, áp dụng lập mẫu biểu Báo cáo tài chính doanh nghiệp cho năm tài chính 2015, Tổng cục Thuế đã hoàn thành nâng cấp ứng dụng hỗ trợ kê khai thuế (HTKK) phiên bản 3.3.7, ứng dụng Kê khai thuế qua mạng (iHTKK) phiên bản 3.4 và ứng dụng Hỗ trợ đọc, xác minh tờ khai, thông báo thuế định dạng XML (iTaxViewer) phiên bản 1.1.4, cụ thể như sau:
– Nâng cấp các chức năng lập báo cáo tài chính theo Thông tư số 200/2014/TT-BTC trên ứng dụng HTKK 3.4 iHTKK 3.1.7, bao gồm các mẫu biểu:
+ Bảng cân đối kế toán (áp dụng đối với doanh nghiệp đáp ứng giả định hoạt động liên tục)
+ Bảng cân đối kế toán (áp dụng đối với doanh nghiệp không đáp ứng giả định hoạt động liên tục)
+ Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
+ Báo cáo lưu chuyển tiền tệ theo phương pháp trực tiếp
+ Báo cáo lưu chuyển tiền tệ theo phương pháp gián tiếp
– Nâng cấp ứng dụng iTaxViewer phiên bản 1.1.4 đáp ứng các nội dung nâng cấp của ứng dụng iHTKK phiên bản 3.1.7.
Bắt đầu từ ngày 12/03/2016, khi lập báo cáo tài chính có liên quan đến nội dung nâng cấp nêu trên, tổ chức cá nhân nộp thuế sẽ sử dụng các mẫu biểu kê khai tại ứng dụng HTKK 3.4, iHTKK 3.1.7, iTaxViewer 1.1.4 thay cho các phiên bản trước đây.
Tổ chức, cá nhân nộp thuế có thể tải bộ cài và tài liệu hướng dẫn sử dụng ứng dụng tại địa chỉ sau:
+ Ứng dụng HTKK phiên bản 3.4: http://www.gdt.gov.vn/wps/portal/home/hotrokekhai
+ Ứng dụng iHTKK phiên bản 3.1.7, iTaxViewer 1.1.4: Thực hiện kê khai hoặc tải bộ cài iTaxViewer
tại http://kekhaithue.gdt.gov.vn
( Nguồn từ trang: http://www.gdt.gov.vn/wps)
Nâng cấp ứng dụng Hỗ trợ kê khai tờ khai mã vạch (HTKK) phiên bản 3.4, Thông tư số 96/2015/TT-BTC ngày 22/06/2015 của Bộ Tài chính về việc hướng dẫn về thuế thu nhập doanh nghiệp tại Nghị định số 12/2015/NĐ-CP ngày 12/2/2015 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của các Luật về thuế và sửa đổi bổ sung một số điều của các Nghị định về thuế và sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 78/2014/TT-BTC ngày 18/6/2014, Thông tư số 119/2014/TT-BTC ngày 25/8/2014, Thông tư số 151/2014/TT-BTC ngày 10/10/2014 của Bộ Tài chính.
Tải về phần mềm HTKK_v3.4
– Phần mềm do tổng cục thuế cung cấp miễn phí cho các doanh nghiệp kê khai và báo cáo thuế trên trang http://kekhaithue.gdt.gov.vn
– Danh sách các đơn vị được phép cung cấp dịch vụ chữ ký số: VINA-CA, FPT, VNPT, BKAV, VIETTEL, NACENCOM, SAFE-CA, CKCA
II. TNCN 2.6 – Phần mềm hỗ trợ đăng ký mã số thuế TNCN 2.6mới nhất:
Tải Phần mềm TNCN 3.3.0
– Hỗ trợ đăng ký mã số thuế thu nhập cá nhân của Tổng cục thuế ban hành ngày 21/03/2011.
* Hướng dẫn cài đặt :
– Gỡ bỏ phiên bản cũ nếu đang tồn tại (Start – Control panel – Add/remove Program), khởi động lại máy tính.
– Cài đặt TNCN 3.3.0: giải nén file tải về (chuột phải chọn extract here), chạy file setup.exe . Khởi động lại máy tính .
* Lỗi khi chạy phần mềm: :
Nếu khi chạy phần mềm hiển thị thông báo lỗi XML must be a top level” hoặc thông báo lỗi “System error: -2146697210” hoặc “fpSpru70.ocx” , xử lý bằng cách tải file Fix TNCN , giải nén và chạy file fixTNCN.bat , khởi động lại máy tính. * Lưu ý về font chữ :
– Để nhập dữ liệu trong phần mềm sử dụng bộ gõ Unikey , lựa chọn bảng mã “Unicode” – Khi xuất dữ liệu ra excel , phần mềm sử dụng font chữ theo chuẩn TCVN 3. Nếu hiển thị lỗi font chữ là do máy tính chưa được cài đặt font TCVN 3.
Khắc phục: Tải bộ font TCVN 3, copy vào Control Panel – Font .
Liên hệ ngay để được tư vấn dịch vụ kế toán miễn phí: 0933.468.999
III. Phần mềm tự in hóa đơn:
Tải hướng dẫn cài đặt và hướng dẫn sử dụng
IV. Phần mềm kê khai hải quan:
1. Tải phần mềm
2. Hướng dẫn: Để sử dụng Phần mềm Hải quan điện tử, bạn chỉ cần thực hiện các bước sau:
a) Download và cài đặt phần mềm.
b) Thực hiện các hướng dẫn có trong phần mềm để kê khai hải quan.
Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật các phần mềm tiện ích khác, mời quý vị ghé thăm để có thêm các thông tin hữu ích nhất.
Mọi thông tin liên hệ và tư vấn:
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN QUANG PHÚC
– Địa chỉ trụ sở chính: Thôn Thống Nhất, xã Tịnh Ấn Tây, Thành Phố Quảng Ngãi, Tỉnh Quảng Ngãi.
– MST: 4300794216
– Văn phòng Giao Dịch: 308/10 Đường Tế Hanh, Thôn Thống Nhất, xã Tịnh Ấn Tây, Thành Phố Quảng Ngãi, Tỉnh Quảng Ngãi.
– Di động: 0912 236 774 – 0901 239 469
– Email: chukysoquangphuc@gmail.com
– Website: www.chukysoquangngai.com
